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提高产品质量和加强全方位的服务工作，是市场营销的需要，更是对用户的尊重和产品的负责，我们在售后服务上特别注重服务质量和响应的时间速度。

本公司所提供的产品均符合国家档案装具行业标准(DA/TT6-92)。符合文书档案格式（GB/T9705-88)及(DA/T24-2000无酸档案盒、卷皮的规格及材质要求，符合档案库房管理标准（DA/T2000)，档案用品在投入使用期间所有性能指标均达到技术规范标准。

由于产品质量、工艺、材质等造成无法正常使用的，公司即时更换或上门维修。本公司提供7*24小时技术服务，在产品出现故障时接到报修电话起2小时内到达现场，3小时内恢复正常使用，较复杂的事故情况在12小时内必须解决。公司配备专门售后服务电话，专业维修人员，高素质的服务前台为您解决一切质保问题和业务情况。

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本公司所提供的产品均实行“三包”在一年内保修、保换、保退。（定做产品保修、保换）

所售出的产品均实施计算机全面数控管理，以便在今后的售后服务工作中跟踪服务，有以下三种方式：

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本公司所销售的产品，自产品出厂投入市场后。每年与用户进行电话沟通（联系三次以上），询问产品的质量情况及使用中出现的弊端和运行情况。并积极的引导合理的操作、维护，解决维护档案资料出现的问题。针对南方温度高，湿度大、易发霉等状况，合理的建议客户购置专业的保护产品、设备。

公司承诺：在接到客户报障电话后在1小时内通过电话解决问题，无法电话沟通解决的问题在3小时内公司派人到达现场排除故障，问题较为复杂的情况，在7个工作日内更换同等的产品，无需任何费用。

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本公司所销售的产品，均有售后服务。

针对较远的或外省的客户，在接到投障电话后通过远程操控，询问出现的原因及使用中出现的故障。若出现日常维护的小故障可通过远程服务教客户正确的操作方法，排除规章。

针对档案库房现有问题，对季节性气候，及南方惯有的温度大、温度高等个问题，提出确的保护方法。对档案库房“八防”提出合理的建议。

公司承诺：通过远程操控无法解决的问题，在7个工作日内公司派专职员工到现场排除故障，确保档案产品的正常使用，一切费用由供方负责。

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公司义务指导客户进行简单的档案整理、分类等知识。

对现行文件归档，业务档案归<档，人事档案归档，工程、设备档案归档，会计档案归档，声像档案归档，专业档案归档，有资深专家进行分析，指出建议性意见。

公司有中级职称4名，馆员多名。承接档案整理，扫描等业务，主要从事档案达标升级单位业务和专业档案扫描业务。